楽天ポイントカード利用制限かけられてIDとパスワードを変更した
お客さまのアカウントに対して第三者からアクセスされた可能性を検知したため、
お客さまの楽天ポイントを保護する目的で
「楽天ポイントカード(アプリを含む)」の機能を一時的に制限しました。
ってなメールが金曜日のam9:00 くらいにきました。
似たようなメールは結構くるものの、
自動で迷惑メールのフォルダーに振り分けられないの珍しいなと思っていたら、さらに1時間後に次のメールが来ました。
会員登録へ不正なアクセスを試みられた可能性があるため、
現在、楽天ポイントカードの機能を、一時的に制限させていただいております。なお、こちらの対応については不正アクセスを予防するといった目的で、
実際に不正アクセスが行われていない場合でも、制限が行われる場合がございます、
お客様の安全を最優先に対応しておりますので、何卒ご了承ください。弊社での対応によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
なおもし、利用制限の解除（通常通り楽天ポイントカードを利用できる状況にする）をご希望であれば解除させていただきますので、以下についてご返信くださいますようお願い申し上げます。■楽天ポイントカードの利用制限を解除しますか？
する / しない
■解除後、万が一第三者にポイントを利用されてしまっても楽天側で補償は出来かねますがご了承いただけますか？
YES / NO※営業時間中に本メールにご返信いただいた場合、当日中に利用制限の解除させていただくよう、心がけておりますが、
営業時間後（終了間際含む）、ご返信内容に不足のある場合には翌日の対応となる場合がございます。また、不正の可能性についての制限となるため、精査が必要な場合は上記で記載している以上のお時間をいただく場合がございます。
大変ご迷惑をおかけし恐縮でございますが、何卒ご了承いただくようお願いいたします。尚、利用制限の解除後のお知らせは控えさせていただきます。
必ず2点のご質問に回答の上、ご返信をお願いいたします。楽天ポイントカード、利用制限かけられました…
>>解除後、万が一第三者にポイントを利用されてしまっても楽天側で補償は出来かねますが
ってとこが気になって、金曜日はとりあえず放置しました。
翌、土曜日、10年以上使ってきた楽天ＩＤとパスワードを変更してから、利用制限解除の申請をしました。
が、3日目の月曜日現在まだ解除されてない。
>>営業時間中に本メールにご返信いただいた場合って、
他企業の営業時間なんて知ってるかいな、、
昔、何かでストーカー被害者や元配偶者からのＤＶ被害者が、
「こっちは損害を受けた方なのに、加害者に怯えながら生活したり逃げ回るようなことをしなきゃいけないのが納得いかない」って言ってたのを見たけど、
まさに今私がそんな心境だよ。
ポイント獲得には使えるってことだったけど、くら寿司ではエラーになってポイント付与もできませんでした。泣
家族で1万円以上だったのに、ポイント付けろっ！！
10年以上使ってきて、メモなんかを見なくても覚えてたＩＤ・パスワードを変えさせられた挙句、貯めたポイントを使うことも貯めることもできないなんて。
現在窓口が込み合ってて、対応に3日かかるとか！？
>>万が一第三者にポイントを利用されてしまっても楽天側で補償は出来かねますがご了承いただけますか？
で、”YES”にさせて弁償する気無いんなら さっさとポイント使えるように制限解除してくんないかね、、
精査は、それからでいいでしょ。
どうせ、弁償しないんだからさっ。
しつこい(;’∀’)
